Centre juridique
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Toutes les règles qui encadrent Nuevo Money : ce que nous faisons de votre argent et de vos données, ce que vous pouvez vendre, et ce que vous pouvez exiger de nous.
Mentions légales
Qui édite Nuevo Money, où la société est immatriculée, qui héberge la plateforme et comment nous joindre.
Conditions générales d'utilisation
Le contrat entre vous et Nuevo Money : accès au compte, obligations de chacun, durée, résiliation, droit applicable.
Conditions générales de service
Ce que chaque service fait précisément : portefeuille, liens de paiement, boutique, transferts, frais et délais.
Politique de confidentialité et protection des données
Les données que nous collectons, pourquoi, combien de temps, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.
Politique KYC — connaissance du client
Les pièces demandées, les niveaux de vérification, les plafonds associés et le traitement des dossiers.
Politique LCB-FT
Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme : plafonds, détection, déclaration à la CENTIF.
Politique de sécurité des transactions
Comment une opération est protégée de bout en bout, et pourquoi aucun solde ne bouge sur la seule parole d'un callback.
Politique de remboursement et de réclamations
Comment déposer une réclamation, sous quels délais nous répondons, et dans quels cas un remboursement est dû.
Conditions de retour et d'annulation
Achats en boutique : rétractation, retour d'un produit physique, annulation d'une commande et d'un abonnement.
Produits et services vendus sur la plateforme
Ce qui peut être vendu sur Nuevo Money, ce qui est strictement interdit, et comment nous le contrôlons.
Charte d'utilisation responsable
Les engagements que prend chaque utilisateur, les comportements proscrits et les sanctions encourues.
Dernière révision : 12 octobre 2026. Ces documents décrivent le fonctionnement réel de la plateforme. En cas de contradiction entre une traduction et la version française, la version française fait foi.